Susana Presa Millot
TT20946 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Presa Millot | ||
| Celular | 2321108297 | Teléfono Fijo | 2323730011 |
| sus2209@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-18 13:03:42 | Fecha Cierre | 2015-12-23 07:02:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:23 | Tiempo Solución | 4 17:51:04 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Garabatos Susana Preza Millot de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:informa que al realizar un cobro de $70 en pantalla le aparece esa cantidad pero el el Tiket le aparece de 78.01 por lo que solicita saber el porque aparece esta cantidad ademas de que es su informativo de ventas le aparece la cantidad de $78 por lo que solicita aclaracion |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-23 07:02:09
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-23 07:02:09
Se acuerdo a lo que se indico el área de finanzas solo envió el monto total a depositar, por ello la diferencia de 8 pesos, se valida que el PV esta funcionando de manera correcta puesto que pudo corroborar que se aplico solo el monto cobrado, por lo que se procede al cierre del reporte. Se adjunto imagen de portal EGA al día de hoy.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-23 07:01:48
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-23 07:01:48