MIRIAM CANCHOLA PEREZ
TT20941 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MIRIAM CANCHOLA PEREZ | ||
| Celular | 3111110993 | Teléfono Fijo | S/N |
| CANCHOLA010@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-18 12:48:11 | Fecha Cierre | 2015-12-18 15:25:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:12 | Tiempo Solución | 0 02:27:33 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MIRIAM CANCHOLA PEREZ MIRIAM CANCHOLA PEREZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que al realizar cobros en el sistema le arroja una cantidad y cuando sale el ticket sale otra cantidad, ha realizado aproximadamente 20 cobros con este detalle. En linea realizo el cobro $79.00 y el ticket salio de $87.00, informa que los cobros anteriores realizaba el cobor de acuerdo a lo que indicaba el sistema |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-18 15:25:56
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-18 15:25:56
se comunica para saber estatus de su reporte se le indica que ya quedo valida y en efecto ya consciente los dos datos informativo y ticket por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-18 15:25:48
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-18 15:25:48