Arban De Jesús Ancona Bote
TT20931 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-18 12:29:15 | Fecha Cierre | 2015-12-23 06:48:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:12 | Tiempo Solución | 4 18:14:36 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES ARLET OSIEL ARBAN DE JESUS ANCANO LATE de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que esta realizando cobros pero al validar la tarjeta indica una cantidad y sale el ticket pero cuando reimprimen el ticket ya sale otra cantidad la cual se registra en el informativo de ventas con la cantidad al reimprimir el ticket, un ejemplo es de $86.00 y al remprimir el ticket indica que es de $94.00 y en el informativo de ventas sale de $94.00, en este momento han sido 3 cobros. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-23 06:48:03
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-23 06:48:03
Se valida el EGA y el PV presento cobros el día 22/12/2015, por lo que se procede al cierre del reporte ya que de acuerdo al comentario líneas arriba el usuario quedo conforme por lo que continua brindando el servicio de manera normal.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-23 06:47:57
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-23 06:47:57
Me comunico con Jesus Late, para notificar sobre la solucion del incidente de cobro de doble comision el cual finanzas no aplicará en su solicitud de deposito. El señor se muestra conforme con la infromacion.
Jhonatan E Mendoza A
2015-12-22 15:00:46
Jhonatan E Mendoza A
2015-12-22 15:00:46