Veronica Hernandez Gonzalez
TT20926 La aplicacion multipagos se detuvo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | TPV |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-18 12:13:00 | Fecha Cierre | 2015-12-22 14:52:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:52 | Tiempo Solución | 4 02:35:10 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Jhonatan E Mendoza A |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Diego Veronica Hernandez Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al intentar realizar los cobros le aparece el siguiente mensaje Error al consultar sistema |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jhonatan E Mendoza A
2015-12-22 14:52:02
Jhonatan E Mendoza A
2015-12-22 14:52:02
Se cierra ticket al solventarse el problema con los usuarios con medidor en POSTPAGO.
Jhonatan E Mendoza A
2015-12-22 14:51:57
Jhonatan E Mendoza A
2015-12-22 14:51:57
Intento realizar el pago con 15 tarjetas diferentes, todas de pospago
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-18 12:20:27
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-18 12:20:27