Irma Yolanda Garnica Davalos
TT209108 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irma Yolanda Garnica Davalos | ||
| Celular | 3847382198 | Teléfono Fijo | 3316714138 |
| irmayolanda2203@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-17 12:06:03 | Fecha Cierre | 2023-04-18 20:37:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 1 08:30:35 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica nuevamente usuaria indicando que su equipo de computo no detecta la lectora. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-04-18 20:37:21
Imelda Garca Cruz
2023-04-18 20:37:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-18 20:37:21
Imelda Garca Cruz
2023-04-18 20:37:21
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-04-18 20:37:16
Imelda Garca Cruz
2023-04-18 20:37:16
Me comunico con usuario para solicitar el acceso a su equipo y validar la conexión de la lectora, menciona que se comunica el dia de mañana, se menciona el cierre de reporte y el dia de mañana que se comunique se le apertura uno nuevo, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-04-18 20:37:11
Imelda Garca Cruz
2023-04-18 20:37:11
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2023-04-17 12:08:04
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2023-04-17 12:08:04
Pedimos acceso a su equipo pero nos indica que no se encuentra en negocio, nos comenta que regresara la llamada a las 4 pm.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-17 12:07:47
Abel Antonio Sebastian
2023-04-17 12:07:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-04-17 12:06:52
Abel Antonio Sebastian
2023-04-17 12:06:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-17 12:06:46
Abel Antonio Sebastian
2023-04-17 12:06:46