Guadalupe Ruíz Moreno
TT20904 La lectora conectada a este equipo no corresponde a este punto de venta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Ruíz Moreno | ||
| Celular | 4471071301 | Teléfono Fijo | 4474781316 |
| ruiz.moreno.guadalupe@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-18 10:47:08 | Fecha Cierre | 2015-12-18 16:05:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:21 | Tiempo Solución | 0 05:10:58 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER LUPITA GUADALUPE RUIZ MORENO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al intentar ingresar le arroja ese mensaje, por lo que solicita apoyo, se necesita reinstalación del módulo. team viewer 166817340 con contraseña 4062 y se procede.
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Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-18 16:05:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-18 16:05:27
Se pierde la conexión y por carga de llamadas se postpone el contacto hasta que se comunican ya puede ingresar con nosotros se verifica que la tarjeta que proporcionan es virgen por lo que se espera a que tenga una y se valida el acceso luego de corroborar que la vista de compatibilidad está funcional. por lo tanto se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-18 16:05:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-18 16:05:19