Carlos Santiago Carrillo
TT20903 9991 Error de Bus de datos CFE, reporte por favor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Santiago Carrillo | ||
| Celular | 8443351810 | Teléfono Fijo | 8441127177 |
| CSANTTIAGO125@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-18 10:46:16 | Fecha Cierre | 2015-12-22 14:56:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:43 | Tiempo Solución | 4 04:03:32 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Jhonatan E Mendoza A |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA Y MERCERIA HIDALGO SUR CARLOS SANTIAGOCARRILLO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al intentar realizar el cobro le arroja el siguiente mensaje: Exepción desde el Bus de datos reporte a la mesa de ayuda CFE
|
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jhonatan E Mendoza A
2015-12-22 14:56:31
Jhonatan E Mendoza A
2015-12-22 14:56:31
Intento comunicarme con el PV, no contestan y no se puede recabar el RPU por lo que se procede al cierre del ticket.
Jhonatan E Mendoza A
2015-12-22 14:56:26
Jhonatan E Mendoza A
2015-12-22 14:56:26
Se envió correo:
Estimado Ing. Ivan Casas
Buenos días
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica al SD el PV Papeleria y Mercería Hidalgo Sur del Sr. Carlos Santiago carrillo para indicar que al intentar realizar dos cobro con distinta tarje le arroja el siguiente mensaje Error Bus de datos reporte a la mesa de servicio CFE, anexo imágenes del PV.
Sin mas por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios
Saludos cordiales.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-18 14:58:23
Estimado Ing. Ivan Casas
Buenos días
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica al SD el PV Papeleria y Mercería Hidalgo Sur del Sr. Carlos Santiago carrillo para indicar que al intentar realizar dos cobro con distinta tarje le arroja el siguiente mensaje Error Bus de datos reporte a la mesa de servicio CFE, anexo imágenes del PV.
Sin mas por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios
Saludos cordiales.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-18 14:58:23