Jose Francisco Alvarez Saldaña
TT20899 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Francisco Alvarez Saldaña | ||
| Celular | 4772522007 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| minisuperangelica@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-18 10:22:02 | Fecha Cierre | 2015-12-22 09:42:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:14:32 | Tiempo Solución | 3 23:06:20 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Minisuper Angelica Francisco Alvarez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:informa que al momento de realizar una recarga minima de 30 le aparece el mensaje error de contingencia con los cargos / creditos enviados
Se realiza la prueba en 2 ocaciones y aparece el mismo mensaje |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-22 09:42:54
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-22 09:42:54
Me comunico al PV para validar si ya no presenta problemas con los cobros indica el responsable que ya no tiene problemas con los cobros por lo que se procede al cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-22 09:42:47
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-22 09:42:47