Claudia Gabriela Hernàndez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 208955

TT208955 Impresora

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Claudia Gabriela Hernàndez
Celular 7225537818 Teléfono Fijo 7223463178
E-mail MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-04-14 10:11:13 Fecha Cierre 2023-04-14 10:19:58
Tiempo Respuesta 00:01:43 Tiempo Solución 0 00:07:02
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria comentan que cuenta con una nueva impresora y requiere que se configure en la aplicacion
Anydesk
134835602
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-04-14 10:19:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-04-14 10:19:58
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-04-14 10:19:55
Se valida en anydesk, no cuenta con los controladores de la impresora, se le indica que tiene que validarlo en el manual de instalacion de la impresora y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-04-14 10:19:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-04-14 10:18:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-04-14 10:12:56

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad