Claudia Gabriela Hernàndez
TT208946 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Gabriela Hernàndez | ||
| Celular | 7225537818 | Teléfono Fijo | 7223463178 |
| MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-14 08:58:31 | Fecha Cierre | 2023-04-14 09:15:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 0 00:13:37 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV solicita apoyo para cambiar su impresora. El motivo es que la otra se le descompuso.
Anydesk: 134835602 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 09:15:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 09:15:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 09:15:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 09:15:17
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 09:15:05
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 09:15:05
El sistema no detecta la nueva impresora como impresora.
Tene que revisar con sistemas para que le den los controles, se le explica como hacer el cambio una vez que el sistema detecte la nueva impresora y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 09:14:59
Tene que revisar con sistemas para que le den los controles, se le explica como hacer el cambio una vez que el sistema detecte la nueva impresora y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 09:14:59
-> Se adjunto el archivo Captura de error el cual se describe a continuación: Archivo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 09:14:07
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 09:14:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 09:01:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 09:01:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 09:01:40
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 09:01:40