Abarrotes Del Centro Jesus Navarrete Velazco
TT20893 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abarrotes Del Centro Jesus Navarrete Velazco | ||
| Celular | 7181270517 | Teléfono Fijo | 7121430635 |
| N/P | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-18 09:04:37 | Fecha Cierre | 2015-12-19 19:00:01 |
| Tiempo Respuesta | 01:17:53 | Tiempo Solución | 1 08:37:31 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes del centro Jesus Navarrete Velazco de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al intentar ingresar a la aplicación le aparece la leyenda y lo regresa a la página inicial, indica su máquina es muy lenta por lo que tarda en abrir el team viewer para proporcionar acceso 917221839 contraseña 1055 continuamos el ingreso el equipo esta muy lento y en efecto aparece una leyenda, se configura la vista de compatibilidad y se verifican parámetros de configuración del explorador, ahora nos indica que sus parámetros de inicio son inválidos se solicitan pero el software team viewer se congela y no responde por lo que se devolverá llamada y se reintentará la conexión. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-19 19:00:01
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-19 19:00:01
Se realiza el proceso con apyo de la Srita. Ana Laura, se concluye proceso de reinstalacion, se valida ingreso se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-19 18:59:58
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-19 18:59:58
Dando seguimiento el día de ayer por problemas en equipo no se pudo concretar por lo que se comunica para dar seguimiento el día de hoy se detecta que se necesita FRAMEWORK 2.8.0... se actualiza pero el tiempo es demasiado por lo que se solicita apoyo de la compañera Elizabeth. se notifica usuario y confirma la información además proporciona tel de contacto: 7121751466 se continua el proceso.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-19 14:32:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-19 14:32:03