Josefina Ramos Garcia
TT20892 El componente de validacion no esta instalado correctamente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josefina Ramos Garcia | ||
| Celular | 9511290004 | Teléfono Fijo | 9515710992 |
| fabiola2203@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-18 10:01:47 | Fecha Cierre | 2015-12-20 12:20:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:00 | Tiempo Solución | 2 02:09:17 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SERVICIOS TELEFONICOS RAMOS GARCIA JOSEFINA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:informa que al momento de realizar una recarga le parece el mensaje de que ocurrio un error al validar la tarjeta The resquet channel
Se le solicita acceso al equipo para validar informa que ya no tiene las tarjetas donde aparecía el error pero se esta consultando la tarjeta de la usuaria y en consultar |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-20 12:20:04
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-20 12:20:04
Me comunico al punto de venta para validar si ya había regresado hacer el pago la usuaria a efectuar su cobro a lo que indica que si y que ya no tiene problema con los cobros por lo que se procede a dar cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-20 12:19:50
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-20 12:19:50