Gloria Elizabeth Escobedo Herrera

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Ticket No. 20891

TT20891 Informacion general Autogestion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

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Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gloria Elizabeth Escobedo Herrera
Celular 4499731024 Teléfono Fijo 4492252775
E-mail glorielyzabeth@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-12-18 10:05:19 Fecha Cierre 2015-12-18 10:21:43
Tiempo Respuesta 00:03:05 Tiempo Solución 0 00:13:19
Agente Creador Ana Laura Flores Mateo Agente Cerro Ana Laura Flores Mateo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Papeleria Escobedo Gloria Elizabeth Escobedo Herrera de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita apoyo para que le informen a donde va a ingresar, se le indica que abra el nuevo acceso y que coloque sus códigos pero indica que le arroja el mensaje el componente de validación no esta instalado correctamente, se solicita el acceso remoto al equipo.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo 2015-12-18 10:21:44
Se ingresa al equipo y se activan los active X, se vuelve a ingresar al sistema pero ahora arroja el mensaje el P.V. no esta activado por falta de pago, menciona que realizo su deposito el día de ayer 17/12/2015 por $340.80 lo realizo a las 16:44:06. Me comunico con el C.P. Aaron e indica que va a solicitar las pantallas para validar el deposito y le estaria notificando al P.V. vio correo electrónico, se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo 2015-12-18 10:21:39

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