MANUEL JESUS VEZQUEZ ROSEL
TT20890 Parametros de inicio invalidos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MANUEL JESUS VEZQUEZ ROSEL | ||
| Celular | 9841151353 | Teléfono Fijo | S/N |
| PAPELERIAELCOPION@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-18 10:07:01 | Fecha Cierre | 2015-12-21 08:56:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 2 22:48:07 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ivan Casas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA CONSTITUYENTE MANUEL JESUS VAZQUEZ ROSEL de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que al querer entrar le aparecen parámetros inválidos. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-21 08:56:07
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-21 08:56:07
Me comunico nuevamente al punto de venta pero indica que tiene problemas con su computadora y que el se comunicara cuando se pueda efectuar la reinstalacion por lo que se procede al cierre.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-21 08:56:02
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-21 08:56:02
Me comunico con el punto de venta indica que instalara el Teamviewer y que se le marque a las 8:50 am
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-21 08:29:45
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-21 08:29:45
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-20 11:52:54
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-20 11:52:54
Me comunico con el punto de venta para efectuar reinstalacion indican que hoy no abren que mañana por favor nos comuniquemos para efectuar el proceso.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-20 11:52:37
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-20 11:52:37
Se envía correo al Ing. Ivan casas para su atención.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-18 12:17:39
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-18 12:17:39
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ivan Casas
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-18 12:17:07
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ivan Casas
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-18 12:17:07
Se comunica usuario indicando saber si ya se va a culminar con el proceso se trasferiere llamada a la compañera Anabel
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-18 11:48:50
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-18 11:48:50