Roberto Romero Cotonieto
TT20886 La lectora conectada a este equipo no corresponde a este punto de venta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Romero Cotonieto | ||
| Celular | 4773302830 | Teléfono Fijo | 4776480872 |
| berstilos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-18 09:51:30 | Fecha Cierre | 2015-12-19 13:03:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:00 | Tiempo Solución | 1 03:04:06 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER STILOS Roberto Romero Cotonieto de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que al tratar de entrar le indica la lectora no pertenece al punto de venta
|
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-19 13:03:36
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-19 13:03:36
Se comunica el responsable, se solicita el acceso mediantye TeamViewer se realiza una reinstalacion de la plicacion y sin problema se valida el acceso al equipo, por lo que se procede al cierre del reporte confirmado con el responsable.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-19 13:03:32
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-19 13:03:32