MONTSERRAT CARRERA GONZALEZ
TT20881 El componente de validacion no esta instalado correctamente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MONTSERRAT CARRERA GONZALEZ | ||
| Celular | 4773306145 | Teléfono Fijo | 4771635495 |
| LEONDEBRONCERONCHA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-18 09:35:28 | Fecha Cierre | 2015-12-18 09:36:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 00:00:17 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Leon De Bronce La Rocha Montserrat Carrera Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al intentar realizar un cobro le aparece el siguiente mensaje: El componente de validación no esta instalado correctamente |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-18 09:36:35
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-18 09:36:35
Se le solicita la conexión via Team Viewer, se configuran opciones de internet, activex, vista de compatibilidad se le solicita el ingreso nuevamente el cual realiza con éxito, se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-18 09:36:31
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-18 09:36:31