ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA
TT20875 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA | ||
| Celular | 7121801173 | Teléfono Fijo | 7121228094 |
| QUINTANA1905@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-18 09:11:04 | Fecha Cierre | 2015-12-18 14:05:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:19:21 | Tiempo Solución | 0 04:35:04 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita un poco de información sobre la nueva herramienta se le proporciona y el usuario indica que al momento de revisar su informativo de ventas le aparece un servidor de nombre "MONTERREY" y una cantidad distinta a la suya lo cual le afecta en su estimado para depósito y no esperar el correo de notificación, se toma captura de pantalla y se canaliza al área correspondiente, quedando en espera de su respuesta. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-18 14:05:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-18 14:05:29
Me comunico al parea y se verifica la información por parte del área de finanzas para que continuen con el pago de acuerdo a sus cobros y comisión personal si no son similares a las que les hacen llegar por correo usuario confirma y se da por cerrado el reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-18 14:05:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-18 14:05:23