Esperanza Arriazola Contreras
TT208700 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esperanza Arriazola Contreras | ||
| Celular | 8444541222 | Teléfono Fijo | 8444541222 |
| ESPERANZA_ARREAZOLA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-11 18:05:40 | Fecha Cierre | 2023-04-18 19:25:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 7 01:17:58 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando 50 tarjetas de energia, la direccion a la cual se enviaran es la viene registrada en el perfil. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-04-18 19:25:46
Imelda Garca Cruz
2023-04-18 19:25:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-18 19:25:46
Imelda Garca Cruz
2023-04-18 19:25:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-04-18 19:25:41
Imelda Garca Cruz
2023-04-18 19:25:41
Me comunico con usuario para validar si ya cuenta con las tarjetas, usuario confirma. se menciona el cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2023-04-18 19:25:37
Imelda Garca Cruz
2023-04-18 19:25:37
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-04-18 02:14:27
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-04-18 02:14:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-14 14:57:01
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-14 14:57:01
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-14 14:56:54
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-14 14:56:54
Se envían 50 tarjetas con numero de guía 552502941
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-14 14:56:46
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-14 14:56:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Abel Antonio Sebastian
2023-04-11 18:09:17
Se agrego Area accion: Generar Guia
Abel Antonio Sebastian
2023-04-11 18:09:17
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Cruz Miranda
Abel Antonio Sebastian
2023-04-11 18:09:05
Abel Antonio Sebastian
2023-04-11 18:09:05
Se le proporciona numero de reporte y pedimos apoyo a EC Susy.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-11 18:08:57
Abel Antonio Sebastian
2023-04-11 18:08:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-04-11 18:07:57
Abel Antonio Sebastian
2023-04-11 18:07:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-11 18:07:48
Abel Antonio Sebastian
2023-04-11 18:07:48