Israel Carlos
TT20870 El componente de validacion no esta instalado correctamente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Carlos | ||
| Celular | 477328995 | Teléfono Fijo | 477717473 |
| israel.carlos@cck.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-18 08:55:18 | Fecha Cierre | 2015-12-18 09:07:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 0 00:08:59 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Extra Sucursal Fuego Leticia Ramirez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al ingresar a la aplicacion le aparece el siguiente mensaje: El componente de validación no esta instalado correctamente |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-18 09:07:11
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-18 09:07:11
Se le solicita el acceso vía Team Viewer indica que no cuenta con el programa, se le indica el proceso para configurar opciones de internet, activex, vista de compatibilidad se solicita el ingreso a la aplicación lo realiza sin problema, se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-18 09:07:07
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-18 09:07:07