Arturo Moreno Rocha
TT208622 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Moreno Rocha | ||
| Celular | 4771670311 | Teléfono Fijo | 4776726200 |
| pala_zxtar@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-11 10:41:09 | Fecha Cierre | 2023-04-16 08:42:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 4 21:59:41 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV indica que iba a hacer una recarga de pesos pero el sistema le marca un minimo de 3684 pesos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-16 08:42:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-16 08:42:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-16 08:42:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-16 08:42:04
-> Se adjunto el archivo WhatsApp enviado a usuario notificando el cierre de su reporte el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-16 08:41:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-16 08:41:59
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de desarrollo el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-16 08:41:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-16 08:41:33
Se le indico al punto de venta lo mencionado por el area de desarrollo y cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-16 08:40:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-16 08:40:56
Se recibe correo de Ing. Ivan mencionando: Buen dia, comentan los de CFE que tiene un CARGO el cual se esta cobrando parcialidad en el sistema
Cualquier duda que tenga el cliente, requiere ir a oficinas de CFE.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-16 08:39:56
Cualquier duda que tenga el cliente, requiere ir a oficinas de CFE.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-16 08:39:56
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-11 10:54:13
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-11 10:54:13
Se le pide apoyo al equipo de desarrollo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-11 10:54:06
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-11 10:54:06
-> Se adjunto el archivo Captura del error el cual se describe a continuación: Foto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-11 10:46:21
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-11 10:46:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-11 10:42:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-11 10:42:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-11 10:42:23
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-11 10:42:23