BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ

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Ticket No. 208603

TT208603 Erro desde BUS de datos y/o SICOM

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 4493293334
E-mail TAVERA_JUAREZ@OUTLOOK.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-04-11 07:34:46 Fecha Cierre 2023-04-11 07:38:19
Tiempo Respuesta 00:02:29 Tiempo Solución 0 00:01:04
Agente Creador Hector Manuel Rodriguez Gutierrez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica PV indicando que al entrar a al aplicacion le aparece el mensaje de erro de BUS, esto solo en esta sucursal
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-04-11 07:38:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-04-11 07:38:19
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-04-11 07:38:16
Al conectarme a su maquina me dice que no tiene conexion a internet, se le pide que revise esto y en caso de que persista la falla se pueda comunicar, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-04-11 07:38:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-04-11 07:37:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-04-11 07:37:15

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