Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
TT208581 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez | ||
| Celular | 7821169874 | Teléfono Fijo | 7822513879 |
| gerencia.coatzintla@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-10 16:12:27 | Fecha Cierre | 2023-04-13 21:19:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 3 05:04:41 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV reporta que su punto de venta esta bloqueado por falta de pago desde la semana pasada, se revisa en EGA y esta activo, se solicita reinstalación
CP Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-13 21:19:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-13 21:19:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-13 21:19:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-13 21:19:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-13 21:18:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-13 21:18:56
SE PROCEDE AL CIERRE DE REPORTE YA QUE USUARIO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-13 21:18:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-13 21:18:51
Me comunique con usuario para realizar el proceso de reinstalacion quien indica en este momento ya se encuentra cerrado su negocio por lo cual comenta se realice el dia de mañana.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 21:05:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 21:05:56
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Abel Antonio Sebastian
2023-04-10 18:51:01
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Abel Antonio Sebastian
2023-04-10 18:51:01
Se recibe correo con el vobo para la reinstalacion, pedimos apoyo a supervisor Isaac.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-10 18:50:39
Abel Antonio Sebastian
2023-04-10 18:50:39
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2023-04-10 18:26:21
Cintia Maya
2023-04-10 18:26:21
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 16:17:44
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 16:17:44
En espera del VOBO de la contadora
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 16:17:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 16:17:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 16:17:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 16:17:29
Anydesk: 945918045
Tel. 7822513879
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 16:15:49
Tel. 7822513879
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 16:15:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 16:14:21
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 16:14:21