Edmundo Berra Edmundo
TT208500 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-10 08:59:57 | Fecha Cierre | 2023-04-10 09:11:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 00:10:11 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que le aparece un mensaje donde se le solicita una actualización |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 09:11:21
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 09:11:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 09:11:21
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 09:11:21
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 09:11:16
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 09:11:16
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: Se realiza configuración de fecha
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 09:11:06
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 09:11:06
Se comunica usuario mencionando que se cortó la llamada, se le asesora por llamada y whatsapp para que se realice la configuración de la fecha.
y se valida que se tenga acceso a la aplicación.
Adjunto evidencia.
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 09:09:19
y se valida que se tenga acceso a la aplicación.
Adjunto evidencia.
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 09:09:19
Se menciona numero de reporte, usuario no cuenta con acceso any desk y menciona descarga la aplicación y se comunica nuevamente, se le menciona se le puede apoyar mediante explicación por llamada ya que solo se trata de actualizar la fecha, usuario solicita un momento y posterior a ello cuelga.
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 09:04:30
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 09:04:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 09:01:15
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 09:01:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 09:01:10
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 09:01:10