Marcos Hernandez Hernandez
TT208497 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marcos Hernandez Hernandez | ||
| Celular | 9511988995 | Teléfono Fijo | 9515220776 |
| alfayomegafarma@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-10 08:50:09 | Fecha Cierre | 2023-04-10 08:58:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 00:06:34 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta un problema para ingresar a la aplicación de cobro, aparece un error de actualización.
Anydesk: 328165305 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 08:58:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 08:58:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 08:58:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 08:58:02
Se revisa la fecha y hora delsistema del pv y se actualiza, una vez haciendo esto ingresa sin problemas
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 08:57:56
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 08:57:56
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 08:56:19
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 08:56:19
-> Se adjunto el archivo Captura de error el cual se describe a continuación: foto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 08:54:40
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 08:54:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 08:51:32
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 08:51:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 08:51:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 08:51:28