Esther Zacarias Gil
TT208474 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esther Zacarias Gil | ||
| Celular | 7191058219 | Teléfono Fijo | 7223809053 |
| lupillo.dom@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-08 16:08:41 | Fecha Cierre | 2023-04-11 20:34:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:27 | Tiempo Solución | 3 04:21:55 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV indicando que no puede ingresar a la aplicacion le aparace el siguiente error: favor de actualizar la aplicacion:
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 20:34:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 20:34:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 20:34:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 20:34:03
Me comunique con usuario para validar si ya tiene acceso a la aplicacion quien indica ya se encuentra operando correctamente, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 20:33:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 20:33:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 20:33:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 20:33:11
Nos intentamos comunicar con usuario para validar que ya cuenta con AnyDesk o ya pueda ingresar a la aplicacion, no se tiene exito, procedemos a enviar WhatsApp.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-08 18:12:31
Abel Antonio Sebastian
2023-04-08 18:12:31
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-04-08 16:21:48
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-04-08 16:21:48
Se le indica numero de reporte asi mismo pedimos apoyo en darcargar AnyDesk.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-08 16:21:37
Abel Antonio Sebastian
2023-04-08 16:21:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-04-08 16:12:19
Abel Antonio Sebastian
2023-04-08 16:12:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-08 16:12:08
Abel Antonio Sebastian
2023-04-08 16:12:08