Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT208446 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-07 10:10:28 | Fecha Cierre | 2023-04-07 10:19:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 00:07:56 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario indicando que requiere saber si están reflejados las siguientes transacciones
Sucursal: FA Los González CHGO id. 772 servicio: Pago de servicio de CFE RPU: 354080700951 CHARLES NIETO ELISEO monto: 309.50 Fecha=05/04/2023 12:41:57 Sucursal: FA Los Gonzalez CHGO id. 772 servicio: Pago de servicio de CFE RPU 354150903587 CASA POSADA JORGE OMAR monto: 165.50 Fecha=05/04/2023 12:42:00 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-07 10:19:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-07 10:19:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-07 10:19:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-07 10:19:58
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-07 10:19:54
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-07 10:19:54
Se valida EGA y se reflejan las transacciones se manda correo con evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-07 10:19:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-07 10:19:42
-> Se adjunto el archivo Evidencia de EGA el cual se describe a continuación: Evidencia de EGA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-07 10:19:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-07 10:19:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-07 10:12:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-07 10:12:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-07 10:12:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-07 10:12:02