Julio Cesar Martinez
TT208428 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez | ||
| Celular | 8232043923 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-06 13:37:34 | Fecha Cierre | 2023-04-06 14:14:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:35:50 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario comenta que requiere el listado de pagos de servicio realizados el dia 05-04-2023
Plaza Poza Rica Sucursal Heriberto Kehoe ID PRHK 1279 Fecha: 05-04-2023 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-06 14:14:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-06 14:14:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-06 14:14:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-06 14:14:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia de EGA el cual se describe a continuación: Evidencia de EGA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-06 14:14:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-06 14:14:24
Se envia realización de cobros que solicito y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-06 14:13:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-06 14:13:55
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-06 14:13:18
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-06 14:13:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-06 13:38:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-06 13:38:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-06 13:38:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-06 13:38:39