Maricela Marquez Marquez
TT208376 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maricela Marquez Marquez | ||
| Celular | 4499719617 | Teléfono Fijo | 4498972312 |
| maricela.marquez@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-05 13:43:57 | Fecha Cierre | 2023-04-05 15:53:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 02:08:17 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que al momento de colocar su lectora le aparece un cuadro el el cual menciona que la lectora no corresponde a la cadena comercial |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 15:53:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 15:53:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 15:53:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 15:53:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 15:53:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 15:53:09
Se recibe whatsapp de usuario indicando Muchas gracias
Confirmo que ya me dejó agregarla
Se le indica se procede al cierre de reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 15:53:03
Confirmo que ya me dejó agregarla
Se le indica se procede al cierre de reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 15:53:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 15:46:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 15:46:35
La lectora ya esta activa
Ernesto Santacruz prieto
2023-04-05 15:43:49
Ernesto Santacruz prieto
2023-04-05 15:43:49
-> Se adjunto el archivo Lectora el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 15:27:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 15:27:42
1009EPV09777
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 15:26:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 15:26:45
Hace falta un numero en la serie de la lectora que viene anotada en el reporte.
Ernesto Santacruz prieto
2023-04-05 13:54:26
Ernesto Santacruz prieto
2023-04-05 13:54:26
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-04-05 13:47:25
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-04-05 13:47:25
numero de lectora: 1009EPV0977.
Se solicita apoyo a EC. Neto para que sea dada de alta la lectora
Imelda Garca Cruz
2023-04-05 13:46:56
Se solicita apoyo a EC. Neto para que sea dada de alta la lectora
Imelda Garca Cruz
2023-04-05 13:46:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-04-05 13:45:03
Imelda Garca Cruz
2023-04-05 13:45:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-05 13:44:57
Imelda Garca Cruz
2023-04-05 13:44:57