BLANCA FABIOLA ORTEGA
TT20834 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BLANCA FABIOLA ORTEGA | ||
| Celular | 3424223027 | Teléfono Fijo | 3421058434 |
| LAREYNADULCE@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-17 16:26:19 | Fecha Cierre | 2016-08-19 11:28:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 245 19:01:16 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica LA REINA DE LOS DULCES BLANCA FABIOLA ORTEGA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: la responsable del PV indica que requiere cancelar su contrato ya que por diversas cuestiones cerrara el establecimiento. Solicita acuda por el material a su establecimiento. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-19 11:28:43
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-19 11:28:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-19 11:28:43
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-19 11:28:43
Se realizaron más de 3 intentos por contactar en los dos números estando los mismos en desconexión por lo que se registran los eventos:
1. Fecha de última transacción del PV: registrada el 11/12/2015
2. Estatus de adeudo con finanzas: El contador Aarón Martínez indica el PV NO presenta adeudo.
3. Número de Serie de la lectora enviada (en Drive): 1407EPV30390
4. Desactivar requisición: El PV no presenta registros de Punto de Venta en sistema autogestión.
5. Actualizar a estatus 3 el PV en el portal de PVs activos: el PV ya se encuentra en status 3.
Se adjunta evidencia de eventos y se notifica por correo electrónico. Se procede al cierre de reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-19 11:26:20
1. Fecha de última transacción del PV: registrada el 11/12/2015
2. Estatus de adeudo con finanzas: El contador Aarón Martínez indica el PV NO presenta adeudo.
3. Número de Serie de la lectora enviada (en Drive): 1407EPV30390
4. Desactivar requisición: El PV no presenta registros de Punto de Venta en sistema autogestión.
5. Actualizar a estatus 3 el PV en el portal de PVs activos: el PV ya se encuentra en status 3.
Se adjunta evidencia de eventos y se notifica por correo electrónico. Se procede al cierre de reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-19 11:26:20
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:26:13
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:26:13
Se realiza envio de correo
Jessica Garduno
2016-02-17 11:29:06
Jessica Garduno
2016-02-17 11:29:06
Se realiza nuevamente la llamada sin tener exito, por lo que se procede al envio de correo
Jessica Garduno
2016-01-18 09:39:23
Jessica Garduno
2016-01-18 09:39:23
Se realiza nuevamente correo, ya que toman la llamda se pregunta por la señora comenta que no se escucha y posteriormente cortan la llamada.
Jessica Garduno
2016-01-14 17:51:05
Jessica Garduno
2016-01-14 17:51:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-05 17:21:17
Jessica Garduno
2016-01-05 17:21:17
Se realiza envio de correo para que se de una respuesta sobre la peticion que se esta realizando para reactivacion o cancelacion.
Jessica Garduno
2016-01-04 16:25:10
Jessica Garduno
2016-01-04 16:25:10
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-17 17:09:19
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-17 17:09:19
Se envía correo a Ana Tapia:
Estimada Ana Tapia.
Buenas tardes.
Por medio del presente solicito de su apoyo para dar seguimiento al reporte 20834, ya que se comunica la responsable del PV LA REYNA DE LOS DULCES del estado de Jalisco solicitando la cancelación de su contrato ya que procederá a cerrar el establecimiento y solicita pasea por el equipo.
Anexo datos:
PV: LA REYNA DE LOS DULCES
Titular: Blanca Fabila Ortega
Teléfonos: 3424223027 / 3421058434
Correo: lareynadu1ce@hotmail.com
Dirección: Calle 5 de Mayo No 27-B, Col. Centro, Municipio Zayula, Jalisco C.P. 49300
Sin más por el momento quedo a sus ordenes.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-17 17:09:09
Estimada Ana Tapia.
Buenas tardes.
Por medio del presente solicito de su apoyo para dar seguimiento al reporte 20834, ya que se comunica la responsable del PV LA REYNA DE LOS DULCES del estado de Jalisco solicitando la cancelación de su contrato ya que procederá a cerrar el establecimiento y solicita pasea por el equipo.
Anexo datos:
PV: LA REYNA DE LOS DULCES
Titular: Blanca Fabila Ortega
Teléfonos: 3424223027 / 3421058434
Correo: lareynadu1ce@hotmail.com
Dirección: Calle 5 de Mayo No 27-B, Col. Centro, Municipio Zayula, Jalisco C.P. 49300
Sin más por el momento quedo a sus ordenes.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-17 17:09:09