Silvia Gabriela Amaya Ku

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Ticket No. 208250

TT208250 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

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Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Silvia Gabriela Amaya Ku
Celular 9999170050 Teléfono Fijo 9999491945
E-mail GABIDEMI14MAR@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-04-04 11:33:49 Fecha Cierre 2023-04-04 11:39:50
Tiempo Respuesta 00:03:51 Tiempo Solución 0 00:02:10
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Imelda Garc�a Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario mencionando que le aparece un error de actualización de sistema.
Any desk: 791175446
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2023-04-04 11:39:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2023-04-04 11:39:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2023-04-04 11:39:44
Se solicita nos de la oportunidad de conectarnos a sus equipo, sin embargo nos marca un mensaje en el cual indica que no se cuenta con intenert, se solicita a usuario valide su conexión. Usuario queda de acuerdo. Se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz 2023-04-04 11:39:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz 2023-04-04 11:37:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2023-04-04 11:37:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2023-04-04 11:37:40

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