Rosalia Moreno Aguilar
TT208225 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosalia Moreno Aguilar | ||
| Celular | 9828240175 | Teléfono Fijo | 9828298254 |
| rosaliafacturacion@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-04 08:34:17 | Fecha Cierre | 2023-04-11 20:29:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:40 | Tiempo Solución | 7 11:51:15 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV solicitando reinstalación derivado de un error en su computadora, se borro todo el disco duro.
CP. Marisol. Numero tel. 9828298254/9821059632 Anydesk: Team viwer: 1723597107 Contraseña: sjf74y2ms |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 20:29:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 20:29:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 20:29:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 20:29:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 20:29:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 20:29:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 20:29:01
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 20:29:01
Me comunique con usuario para ser el proceso de reinstalacion quine indica, por le momento no se encuentra disponible, le indico se procede al cierre de reporte pero en cuanto se encuentre disponible se comunique nuevamente, queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 20:28:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 20:28:49
Se comunica usuario solicitando se realice la reinstalación de su aplicación, se solicita su puesto de trabajo, se instala modulo y posterior a ello el sistema any desk me cierre la sesión, se solicita apoyo a usuario para nuevamente conectarme y no se tiene exito.
Imelda Garca Cruz
2023-04-04 11:33:01
Imelda Garca Cruz
2023-04-04 11:33:01
sin adeudo
Marisol Sanchez
2023-04-04 09:52:37
Marisol Sanchez
2023-04-04 09:52:37
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-04 08:40:17
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-04 08:40:17
Se envia correo a contadora para que nos de el vobo y seguir con la reinstalación. Muenstras tanto el pv instalara anydesk
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-04 08:39:15
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-04 08:39:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-04 08:38:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-04 08:38:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-04 08:37:57
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-04 08:37:57