Esteban Barrera Osorno
TT208217 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-03 20:12:02 | Fecha Cierre | 2023-04-10 10:15:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:09 | Tiempo Solución | 6 13:59:44 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Contador Aaron solicitando la asistencia tecnica al PV ya el usuario realizo el cambio de fecha -horario y aun no tiene acceso a la Apps.
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 10:15:55
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 10:15:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 10:15:55
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 10:15:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia de EGA el cual se describe a continuación: Punto de venta activo
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 10:15:50
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 10:15:50
Revisando en EGA, el punto de venta se encuentra activo, por lo que se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 10:14:31
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 10:14:31
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-04-03 20:24:48
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-04-03 20:24:48
Pedimos apoyo a supervisor Hector para que pongan en contacto con el PV el dia de mañana.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-03 20:24:40
Abel Antonio Sebastian
2023-04-03 20:24:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-04-03 20:24:00
Abel Antonio Sebastian
2023-04-03 20:24:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-03 20:16:11
Abel Antonio Sebastian
2023-04-03 20:16:11