Ana María Romero Hernàndez
TT208130 Problema de Software
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana María Romero Hernàndez | ||
| Celular | 3767660023 | Teléfono Fijo | 3314119100 |
| excelenciacelular_ajijic@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | TPV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-03 10:45:17 | Fecha Cierre | 2023-04-03 11:15:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:17:47 | Tiempo Solución | 0 00:12:15 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sonia Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de PV solicitando información sobre su aplicación ya que no la dejaba ingresar. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-04-03 11:15:19
Sonia Suarez
2023-04-03 11:15:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-04-03 11:15:19
Sonia Suarez
2023-04-03 11:15:19
Se informa que la falla puede deberse al cambio de horario se aconseja adelantar su reloj una hora, después de esta modificación puede ingresar a la aplicación.
Sonia Suarez
2023-04-03 11:15:11
Sonia Suarez
2023-04-03 11:15:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-04-03 11:03:04
Sonia Suarez
2023-04-03 11:03:04