Jireth Mendiola Estrada
TT208107 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jireth Mendiola Estrada | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7773113066 |
| atnclientes@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-02 19:11:15 | Fecha Cierre | 2023-04-10 10:10:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 7 14:56:43 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de MTC indicando que les aparece el siguiente error: Se recibio un error no seguro o protegido incorrectamente de la otra parte. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 10:10:02
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 10:10:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 10:10:02
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 10:10:02
E.C Valido y la cadena trabaja con normalidad por lo que se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 10:09:57
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 10:09:57
Se recibe correo de E.C Ernesto indicando si hay conflicto con el horario, por lo que se puede cambiar de manera manual , de ahí a la fecha no se atenido algun comentario de si presentan problemas aun
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 10:07:15
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 10:07:15
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-04-02 19:18:37
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-04-02 19:18:37
Enviamos correo a EC Neto pidiendo apoyo.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-02 19:18:26
Abel Antonio Sebastian
2023-04-02 19:18:26
-> Se adjunto el archivo Error reportado el cual se describe a continuación: Imagen
Abel Antonio Sebastian
2023-04-02 19:18:05
Abel Antonio Sebastian
2023-04-02 19:18:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-04-02 19:17:16
Abel Antonio Sebastian
2023-04-02 19:17:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-02 19:13:19
Abel Antonio Sebastian
2023-04-02 19:13:19