Roxana Lucia Perez Gomez
TT208072 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roxana Lucia Perez Gomez | ||
| Celular | 47777804912 | Teléfono Fijo | 4774734006 |
| rosa.-@hotmail.com | Proyecto | Farmacias Populares de Genericos | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-01 12:39:06 | Fecha Cierre | 2023-04-10 17:52:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 9 05:12:38 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica cadena solicitando la reinstalación de la aplicacion iusa ya que indica que cambio su equipo de computo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-10 17:52:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-10 17:52:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-10 17:52:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-10 17:52:34
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-10 17:52:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-10 17:52:30
Se toma acceso se realiza reinstalacion con exito y validación con operadora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-10 17:52:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-10 17:52:02
De acuerdo al reporte anterior ya cuenta con el VoBo de EC Ernesto, se toma el acceso por anydesk se instala framework, se instala modulo pero no se tiene informacion de la estructura de la cadena, se le comenta, VALIDAR CON EJECUTIVOS DE CUENTA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-01 13:59:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-01 13:59:34
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-01 13:59:06
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-01 13:59:06
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE REINSTALACION
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-01 13:45:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-01 13:45:13
Se comunica usuria indicando que en su llamada de instalación se corto, se le indica que Robert se estaria comunicando con ella en unos minutos.
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-01 13:02:22
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-01 13:02:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-01 12:40:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-01 12:40:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-01 12:39:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-01 12:39:56