Alejandro Adrian Perez
TT20802 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Adrian Perez | ||
| Celular | 4491997589 | Teléfono Fijo | S/N |
| EL_GUERO12003@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-17 12:10:35 | Fecha Cierre | 2016-08-19 11:15:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:40 | Tiempo Solución | 245 22:54:23 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Relampago Alejandro Adrian Perez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Al comunicarnos al P.V. para realizar la actualización SAG PLUS solicita la cancelación del P.V. ya que no desea seguir trabajando con el sistema. Anexo datos:
Contacto: Alejandro Adrian Perez Teléfono: 4491997589 Correo: ELGUERO12003@GMAIL.COM Dirección: C. VILLAS LAS FUENTES, COL VILLAS DE LAS FUENTES, M. AGUASCALIENTES , AGUASCALIENTES / CP. 20179 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-19 11:15:38
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-19 11:15:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-19 11:15:38
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-19 11:15:38
Se intenta contactar al PV en 3 ocasiones sin respuesta (línea en desconexión) se envía correo de notificación, se validan las acciones:
1. Fecha de última transacción del PV: 30/11/2014
2. Estatus de adeudo con finanzas: La contadora Cintia Maya indica el PV no presenta deudo.
3. Número de Serie de la lectora enviada (en Drive): serie registrada en archivo: 1401EPV26461.
4. Desactivar requisición: Se valida que no hay registros del PV en SAG.
5. Actualizar a estatus 3 el PV en el portal de PVs activos: El PV ya se encuentra en status 3.
Se adjuntan evidencias de los eventos y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-19 11:09:44
1. Fecha de última transacción del PV: 30/11/2014
2. Estatus de adeudo con finanzas: La contadora Cintia Maya indica el PV no presenta deudo.
3. Número de Serie de la lectora enviada (en Drive): serie registrada en archivo: 1401EPV26461.
4. Desactivar requisición: Se valida que no hay registros del PV en SAG.
5. Actualizar a estatus 3 el PV en el portal de PVs activos: El PV ya se encuentra en status 3.
Se adjuntan evidencias de los eventos y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-19 11:09:44
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:26:07
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:26:07
Se realiza envio a promotor ya que no toma llamada para indicar si ya tiene la guia, promotor realizara la visita.
Jessica Garduno
2016-02-17 11:14:32
Jessica Garduno
2016-02-17 11:14:32
Se realiza envio de guia e428634560
Jessica Garduno
2016-01-27 12:57:14
Jessica Garduno
2016-01-27 12:57:14
Se solicta guia
Jessica Garduno
2016-01-14 17:16:56
Jessica Garduno
2016-01-14 17:16:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-05 17:20:14
Jessica Garduno
2016-01-05 17:20:14
Se deja mensaje en contestadora y se envía correo
Juan Jose Marquez
2016-01-05 10:01:11
Juan Jose Marquez
2016-01-05 10:01:11
Se envía correo a Ana Tapia:
Por medio del presente solicito su apoyo ya que al comunicarnos al P.V. CIBER RELAMPAGO y realizar el proceso de actualización de SAG indica el responsable Alejandro Adrian Pérez que ya no desea seguir trabajando con el sistema por lo que solicita la cancelación del P.V. Anexo datos.
Contacto: Alejandro Adrian Pérez
Teléfono: 4491997589
Correo: ELGUERO12003@GMAIL.COM
Dirección: C. VILLAS LAS FUENTES, COL VILLAS DE LAS FUENTES, M. AGUASCALIENTES , AGUASCALIENTES , CP. 20179
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-17 12:29:57
Por medio del presente solicito su apoyo ya que al comunicarnos al P.V. CIBER RELAMPAGO y realizar el proceso de actualización de SAG indica el responsable Alejandro Adrian Pérez que ya no desea seguir trabajando con el sistema por lo que solicita la cancelación del P.V. Anexo datos.
Contacto: Alejandro Adrian Pérez
Teléfono: 4491997589
Correo: ELGUERO12003@GMAIL.COM
Dirección: C. VILLAS LAS FUENTES, COL VILLAS DE LAS FUENTES, M. AGUASCALIENTES , AGUASCALIENTES , CP. 20179
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-17 12:29:57