Héctor Manuel Bustos Zavala
TT207967 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Héctor Manuel Bustos Zavala | ||
| Celular | 4778671762 | Teléfono Fijo | 3481058661 |
| hzavala90@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-31 09:46:13 | Fecha Cierre | 2023-03-31 14:35:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 04:47:36 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Contador Aaron solicitando asistencia para ya que el PV no tiene adeudo alguno y le aparace la leyenda DESACTIVADO por falta de pago. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-31 14:35:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-31 14:35:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-31 14:35:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-31 14:35:20
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-31 14:35:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-31 14:35:13
Me conecto por Anydesk 706606546 se toma acceso y se procede hacer la reinstalacion con exito, y validacion con usuario, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-31 14:34:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-31 14:34:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 09:53:25
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 09:53:25
Se le indica numero de reporte a Contador y pedimos apoyo a supervisor Isaac en contactarse con el PV.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 09:53:10
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 09:53:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 09:49:46
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 09:49:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 09:47:44
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 09:47:44