Manrique Alejandro Malladares Cap
TT207873 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manrique Alejandro Malladares Cap | ||
| Celular | 9811007678 | Teléfono Fijo | 9818272331 |
| leygerjpg@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-30 10:28:52 | Fecha Cierre | 2023-03-30 16:13:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 05:42:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV indicando que formateo su computadora y requiere la reinstalacion de la aplicacion autogestion, |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-30 16:13:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-30 16:13:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-30 16:13:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-30 16:13:05
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-30 16:12:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-30 16:12:54
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-30 16:12:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-30 16:12:43
Se comunica usuario solicitando se le apoye con el proceso de reinstalacion:
Any desk: 808805371
Se toma el acceso al equipo se instalan los modulos de seguridad y se ejecutan como administrador, se instala la aplicacion, se genera requisicion, se lleva a cabo el registro del PV, se da de baja en sucursal y se activa en franquicia, se valida con usuario y accede sin problema., se le menciona el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-30 16:12:20
Any desk: 808805371
Se toma el acceso al equipo se instalan los modulos de seguridad y se ejecutan como administrador, se instala la aplicacion, se genera requisicion, se lleva a cabo el registro del PV, se da de baja en sucursal y se activa en franquicia, se valida con usuario y accede sin problema., se le menciona el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-30 16:12:20
SIN ADEUDO
Marisol Sanchez
2023-03-30 10:58:37
Marisol Sanchez
2023-03-30 10:58:37
Se le pide apoyo a CP Marisol para el Vobo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-30 10:33:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-30 10:33:27
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-30 10:30:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-30 10:30:53
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-30 10:30:26
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-30 10:30:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-30 10:30:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-30 10:30:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-30 10:30:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-30 10:30:07