ISAAC MANUEL SANDOVAL ALVAREZ
TT20785 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ISAAC MANUEL SANDOVAL ALVAREZ | ||
| Celular | 3333611103 | Teléfono Fijo | 3318111521 |
| masspccom@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-17 11:01:02 | Fecha Cierre | 2015-12-17 12:08:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:53 | Tiempo Solución | 0 01:02:19 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica TIENDA KM 0 ISAAC MANUEL SANDOVAL ALVAREZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Envia correo el C.P. Aaron solicitando apoyo para verificar el problema que se presenta con el P.V. ya que no puede ingresar, Su estatus es ACTIVO y no presenta ningún adeudo, se verifica en Sucursal y se encuentra desactivado por Finanzas. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-17 12:08:14
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-17 12:08:14
Envía correo Isaac informando que ya pudo ingresar al sistema autogestion por lo que se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-17 12:08:11
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-17 12:08:11
Se envía correo:
Estimado Isaac,
Buenos días,
Por medio del presente le informo que se genero el Ticket 20785 en el cual solicito su apoyo para ingresar nuevamente al sistema autogestión, se trato de localizarlo en los números 3333611103, 3318111521 pero no se tuvo éxito.
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-17 11:45:26
Estimado Isaac,
Buenos días,
Por medio del presente le informo que se genero el Ticket 20785 en el cual solicito su apoyo para ingresar nuevamente al sistema autogestión, se trato de localizarlo en los números 3333611103, 3318111521 pero no se tuvo éxito.
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-17 11:45:26
Se comunica el C.P. Aaron solicitando apoyo para el P.V. indica que esta habilitado, se le solicita lo desahabilite y lo vuelva a habilitar, lo realiza y se ingresa a Sucursal y ya se encuentra habilitado. Se intenta contactar al responsable del P.V. pero no se tiene éxito.
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-17 11:33:25
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-17 11:33:25