Ricardo Arteaga
TT207787 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Arteaga | ||
| Celular | 3123134408 | Teléfono Fijo | 0000000111 |
| rarteaga@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-29 14:48:04 | Fecha Cierre | 2023-04-04 17:20:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 6 02:30:18 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de la cadena KIOSKO indicando los siguiente: Se detecto que la cadena Kiosko tiene el nombre mal en algunas transacciones. Algunas dicen Kiosko y otras Kiosco y al descargarlo con el reporte de tranferencia a CFE nos da un total de $27,933.60 y en el reporte de la cadena $27,987.16.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-04 17:20:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-04 17:20:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-04 17:20:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-04 17:20:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-04 17:20:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-04 17:20:08
Por comentarios de EC Ernesto se procede al cierre de reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-04 17:20:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-04 17:20:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-04 17:18:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-04 17:18:39
Se valida con el contador Gerardo Morales y confirma que la información ya se muestra de manera correcta.
Ernesto Santacruz prieto
2023-04-04 17:17:32
Ernesto Santacruz prieto
2023-04-04 17:17:32
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Abel Antonio Sebastian
2023-03-29 16:09:17
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Abel Antonio Sebastian
2023-03-29 16:09:17
-> Se adjunto el archivo Correo reporte el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-03-29 16:09:06
Abel Antonio Sebastian
2023-03-29 16:09:06
Validamos y el correo va dirigido a Manuel Avila por lo que solo se genera el reporte para seguimiento.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-29 16:07:56
Abel Antonio Sebastian
2023-03-29 16:07:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-03-29 14:51:09
Abel Antonio Sebastian
2023-03-29 14:51:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-29 14:49:55
Abel Antonio Sebastian
2023-03-29 14:49:55