Lidia Aurora Perez Orozco
TT207730 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lidia Aurora Perez Orozco | ||
| Celular | 8445032532 | Teléfono Fijo | 8443780965 |
| lilyperez_18@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-28 20:25:31 | Fecha Cierre | 2023-03-29 16:12:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 19:43:54 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV solicita instalación del sistema en su computadora.
Anydesk: 748105764 Codigo: MISLEPES3 Usuario: LEPES3 Contraseña: MISL3P3S3 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-29 16:12:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-29 16:12:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-29 16:12:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-29 16:12:10
-> Se adjunto el archivo Instalacion de la aplicacion con exito el cual se describe a continuación: Fotos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-29 16:11:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-29 16:11:20
Se realiza instalacion de la aplicacion con exito, se confirma y capacita al cajero para ocupar la aplicacion
Se le da el numero de soporte 800 654 8722 o WhatsApp 5551181585
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-29 16:11:01
Se le da el numero de soporte 800 654 8722 o WhatsApp 5551181585
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-29 16:11:01
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-28 20:30:00
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-28 20:30:00
Numero de contacto 844 267 2380
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-28 20:29:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-28 20:29:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-28 20:28:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-28 20:28:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-28 20:28:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-28 20:28:16