Mesa De Ayuda Kiosko
TT207686 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-28 14:51:58 | Fecha Cierre | 2023-03-29 05:27:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 14:34:39 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario comenta que requiere la alta de la factura 1606EPV26054 para la cadena kiosko |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 05:27:24
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 05:27:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 05:27:24
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 05:27:24
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 05:27:18
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 05:27:18
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: SE NOTIFICA EL ALTA DE LECTORA
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 05:27:12
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 05:27:12
Se recibe correo de EC. Ernesto menciona la lectora ya esta activada, se procede a ciere de reporte.
Adjunto correo
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 05:25:14
Adjunto correo
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 05:25:14
Se envia correo a EC Ernesto para su apoyo con la alta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-28 14:55:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-28 14:55:04
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-28 14:54:47
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-28 14:54:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-28 14:52:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-28 14:52:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-28 14:52:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-28 14:52:45