Gustavo Martinez Torres
TT207625 Instalacion/Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Martinez Torres | ||
| Celular | 4776463746 | Teléfono Fijo | 4772686342 |
| gustavomartinezjalisco1970@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-27 21:36:31 | Fecha Cierre | 2023-03-28 10:05:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 12:27:24 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El contador aaron solicita asistencia para este PV ya que aparece bloqueado por falta de pago pero no tien adeudo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-28 10:05:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-28 10:05:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-28 10:05:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-28 10:05:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-28 10:05:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-28 10:05:17
-> Se adjunto el archivo Proceso de Reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-28 10:05:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-28 10:05:05
Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación de manera correcta:
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-28 10:04:04
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-28 10:04:04
Anydesk: 264333787
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-28 09:43:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-28 09:43:48
Se le pide apoyo a Isaac para hacer la reinstalación mañana
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-27 21:40:58
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-27 21:40:58
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-27 21:40:44
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-27 21:40:44
-> Se adjunto el archivo Correo de contador el cual se describe a continuación: archivo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-27 21:40:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-27 21:40:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-27 21:40:09
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-27 21:40:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-27 21:38:04
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-27 21:38:04