Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
TT207536 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez | ||
| Celular | 7821169874 | Teléfono Fijo | 7821469755 |
| gerencia.coatzintla@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-27 11:45:02 | Fecha Cierre | 2023-03-27 12:28:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 00:41:34 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV solicitando la reinstalacion de la apiicacion IUSA ya que se le cambio el disco duro de su equipo de computo.
Contadora: Cintia. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-03-27 12:28:25
Abel Antonio Sebastian
2023-03-27 12:28:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-27 12:28:25
Abel Antonio Sebastian
2023-03-27 12:28:25
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion. el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-03-27 12:28:05
Abel Antonio Sebastian
2023-03-27 12:28:05
Realizamos el proceso de reinstalacion con exito, procedemos al cierre del reporte.
AnyDesK: 392940663
Abel Antonio Sebastian
2023-03-27 12:26:27
AnyDesK: 392940663
Abel Antonio Sebastian
2023-03-27 12:26:27
Se comunica usuario indicando ya se encuentra disponible para realizar la resinstalacion, solicito apoyo a Abel para realizar el proceso
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-27 12:13:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-27 12:13:12
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Abel Antonio Sebastian
2023-03-27 12:00:36
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Abel Antonio Sebastian
2023-03-27 12:00:36
Nos comunicamos con la Contadora Cintia para pedir de su apoyo con el vobo, nos otorgo el vobo y procedemos con la reinstalacion.
DESARROLLO COMERCIAL HI BYE 5
Abel Antonio Sebastian
2023-03-27 12:00:24
DESARROLLO COMERCIAL HI BYE 5
Abel Antonio Sebastian
2023-03-27 12:00:24
OK, VoBo.
Cintia Maya
2023-03-27 11:51:05
Cintia Maya
2023-03-27 11:51:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-03-27 11:47:39
Abel Antonio Sebastian
2023-03-27 11:47:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-27 11:46:51
Abel Antonio Sebastian
2023-03-27 11:46:51