Regina Salas Salas
TT20749 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Regina Salas Salas | ||
| Celular | 4772745017 | Teléfono Fijo | 4773927055 |
| regina_salas_sdm@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-16 19:49:55 | Fecha Cierre | 2015-12-16 19:56:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 00:05:48 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Izzet Regina Salas de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo de la responsable del PV indicando:
Buen día, en el punto de venta de venta Ciber Izzet de León Guanajuato, hicieron la actualización pero al parecer no la hicieron bien porque no se pueden hacer las recargas. Ya nos comunicamos por teléfono y se mandó correo pero nadie nos ha dado respuesta, esperando que esta vez si me atiendan, quedo en espera de su respuesta. Gracias |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-16 19:56:35
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-16 19:56:35
Dando seguimiento a la solicitud de la responsable del PV me comunico al numero 4771064617 y valido cual es error que presenta, el detalle que reporta es que no puede ingresar a la nueva ventana se le informa que podrá ingresar a partir del dia 18/12/2015 a la nueva plataforma. Por lo que se procede al cierre del reporte confirmado con la responsable.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-16 19:56:30
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-16 19:56:30