Jorge Luis Martinez Garcia
TT207486 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Luis Martinez Garcia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jorge.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-26 09:45:10 | Fecha Cierre | 2023-03-28 06:28:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 1 20:42:42 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| FA solicita conocewr el estatus de servicoo de pago de una transacción de SASE SENDERO del día 26 de Marzo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-28 06:28:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-28 06:28:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-28 06:28:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-28 06:28:50
se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-28 06:28:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-28 06:28:45
-> Se adjunto el archivo Evidencia de EGA el cual se describe a continuación: Evidencia de EGA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-28 06:28:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-28 06:28:22
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 09:50:32
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 09:50:32
-> Se adjunto el archivo Correo de reporte el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 09:47:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 09:47:49
Se le comparte a FA que para poder validar esta transacción seria hasta las 24 horas después ya que el sistema lo refleje.
En EGA aun no se ven las transacciones de hoy
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 09:47:35
En EGA aun no se ven las transacciones de hoy
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 09:47:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 09:46:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 09:46:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 09:46:08
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 09:46:08