Mesa De Ayuda Kiosko
TT207432 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-24 18:22:02 | Fecha Cierre | 2023-03-28 06:32:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 3 12:09:14 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de solicitud de alta de lectroa en otra sucursal la tienda k41100
1606EPV25929 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-28 06:32:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-28 06:32:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-28 06:32:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-28 06:32:12
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Imelda Garca Cruz
2023-03-28 00:10:58
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Imelda Garca Cruz
2023-03-28 00:10:58
Se recibe correo de EC. Ernesto mencionando que la lectora ya se encuentra dada de alta.
Imelda Garca Cruz
2023-03-28 00:10:40
Imelda Garca Cruz
2023-03-28 00:10:40
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-24 18:25:03
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-24 18:25:03
Se le pide apoyo a EC, quedamos en espera
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-24 18:24:58
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-24 18:24:58
-> Se adjunto el archivo Correo de reporte el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-24 18:24:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-24 18:24:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-24 18:24:03
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-24 18:24:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-24 18:22:58
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-24 18:22:58