ASUNCION MARICELA OZUNA
TT207437 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ASUNCION MARICELA OZUNA | ||
| Celular | 9676788250 | Teléfono Fijo | 9671147768 |
| mariwinni@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-24 20:12:25 | Fecha Cierre | 2023-03-24 20:19:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:43 | Tiempo Solución | 0 00:02:42 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no puede ingresar a la aplicacion, indica que le arroja un mensaje "La aplicacion no esta actualizada..."
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 20:19:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 20:19:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 20:19:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 20:19:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 20:19:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 20:19:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 20:19:37
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 20:19:37
Se le menciona al usuario que valide en este caso que la fecha y hora esten correctas asi mismo que cuente con buena conexion a internet o bien reinicie el equipo usuario menciona que lo realizara y en caso de que persista el problema se comunicara nuevamente.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 20:19:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 20:19:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 20:17:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 20:17:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 20:17:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 20:17:08