Juan Huribe
TT20741 Cliente reporta que no pueda pagar su servicio de energia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-16 18:05:28 | Fecha Cierre | 2015-12-16 18:10:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:53 | Tiempo Solución | 0 00:00:06 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Juan Huribe de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica usuario que no puede pagar su luz y ya le cortaron el servicio, indica que hace aproximadamente 15 dias que le cambiaron el medidor, ahora acude al Pv para validar que dia es su fecha de pago, pero al momento de consultar la tarjeta manda el mensaje "No esta dado de alta, consulte con CFE", por lo que se le indica que tiene que acudir directamente a CFE para que den de alta el medidor con la tarjeta que le entregaron, se procede al cierre del TT |
