Jonatan Garibay Linan

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Ticket No. 207393

TT207393 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



5 = Excelente



4 = Bueno



4 = Bueno



4 = Bueno



B = Refuerzo de conceptos



B = Refuerzo de conceptos



Fuera de NS



Datos Personales

Contacto Jonatan Garibay Linan
Celular 4771383674 Teléfono Fijo 4777742678
E-mail abarrotesgaarely@outlook.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-03-24 14:20:23 Fecha Cierre 2023-04-10 09:55:27
Tiempo Respuesta 00:00:55 Tiempo Solución 16 19:34:09
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Citlali Jocabeth Morales Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Pv Abarrotes Joni solicitando un resurtido de tarjetas.
La direccion del perfil es la de envio
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2023-04-10 09:55:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2023-04-10 09:55:27
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Susana Cruz Miranda 2023-04-10 09:55:20
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda 2023-04-10 09:54:54
Revisando en red pack ya fue entregado a Alma Karen, se valida e indican ya recibieron las tarjetas, s ele indica cierre del reporte
Susana Cruz Miranda 2023-04-10 09:54:48
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Estefani Jimenez Cruz 2023-03-28 16:01:00
Se envían 50 tarjetas con numero de guía 552502897
Estefani Jimenez Cruz 2023-03-28 16:00:31
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-03-24 14:22:47
Se le comparte al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a EC Susy con la generacion de guia para envio de la tarjetas
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-03-24 14:22:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-03-24 14:21:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-03-24 14:21:18

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